利用規約

株式会社デイアンドアニー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「GRAND CHEF MATSUO オンラインショップ」（以下「本サイト」といいます。）を適正かつ円滑に運営し、お客様に安心してご利用いただくため、本利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

1. 適用及び同意

お客様が本サイトを利用し、または本サイトにおいて商品を購入した場合、本規約に同意したものとみなします。
本サイトのご利用にあたっては、本規約のほか、以下の各ポリシーおよび本サイト上に表示する各種ご案内をご確認ください。これらは本規約の一部を構成するものとします。

・配送ポリシー
・キャンセル・返品・返金ポリシー
・プライバシーポリシー
・特定商取引法に基づく表記
・ご利用ガイド

本規約と個別ポリシーの内容が異なる場合は、個別ポリシーの内容が優先して適用されるものとします。

2. お客様アカウント

本サイトでは、ログインをせずに商品をご購入いただくことができます。
また、認証コードを用いたお客様アカウント機能をご利用いただけます。

お客様は、メールアドレスその他登録または入力する情報について、真実かつ正確な内容を届け出るものとします。
登録内容または入力内容に誤り、不備、変更漏れがあったことにより、商品のお届け、当社からの通知、認証コード、注文確認メールその他の連絡が届かなかった場合、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。

当社は、お客様が本規約に違反した場合、不正利用が疑われる場合、または当社が不適切と判断した場合、お客様アカウントの利用停止、削除、注文の取消しその他必要な措置を講じることができます。

3. 売買契約の成立

お客様が本サイト上で注文内容を確認し、「注文を確定する」ボタンを押下した時点で、当社に対する購入申込みが行われたものとします。売買契約は、当社が注文確認メールを送信した時点、または当社が注文処理を開始した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。ただし、自動配信メールは注文情報の受信を通知するものであり、当社が無条件に注文を承諾したことを意味しない場合があります。

4. 注文の拒絶・取り消し・契約解除

当社は、以下のいずれかに該当する場合、注文の拒絶、取消し、売買契約の解除、商品の発送停止、アカウントの利用停止その他必要な措置を講じることができます。

入力情報に虚偽、誤り、不備がある場合
決済が正常に完了しない場合、または不正利用が疑われる場合配送不可地域または
配送困難地域への注文である場合
商品の在庫切れ、販売終了、製造中止、入荷遅延その他供給上の事情がある場合
本サイト上の価格、商品内容、送料、販売条件等に誤表示があった場合
転売、再販売、営利目的の購入、買い占めその他通常の個人利用を超える注文であると当社が判断した場合
過去に受取拒否、長期不在、支払遅延、不正注文、本規約違反その他取引上の問題があった場合
天災地変、交通事情、配送会社の事情、システム障害、行政指導、法令変更その他やむを得ない事情により履行が困難となった場合
その他、当社が注文を受け付けることが適切でないと合理的に判断した場合

5. 支払い

お客様は、本サイトに表示する決済方法により、商品代金、送料、手数料その他必要な費用を支払うものとします。決済に関しては、当社のほか、決済代行会社、クレジットカード会社、スマートフォン決済事業者その他決済サービス提供者の定める規約が適用される場合があります。

決済不成立、決済エラー、不正利用の疑いその他支払いに関する問題が生じた場合、当社は注文の取消し、商品の発送停止、売買契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

6. 商品の引き渡し・配送

商品の引渡しは、当社が指定する配送業者を通じて、お客様または受取人様が商品を受領した時点で完了するものとします。

配送地域、配送方法、送料、配送温度帯、配送不可地域、長期不在時の取扱いその他配送に関する詳細は、配送ポリシーに定めるものとします。

お客様または受取人様の長期不在、受取拒否、住所不備、転居、宛名不明、連絡不能その他お客様側の事情により商品をお受け取りいただけなかった場合、当社は売買契約を解除できるものとします。この場合の返金その他の取扱いは、配送ポリシーおよびキャンセル・返品・返金ポリシーに従うものとします。

7. 所有権および危険担保

商品の所有権は、商品代金の支払いが完了し、かつ当社が商品を配送業者に引き渡した時点で、お客様に移転するものとします。

商品の滅失、毀損、品質劣化その他の危険は、お客様または受取人様が商品を受領した時点で、お客様に移転するものとします。

ただし、お客様または受取人様の長期不在、受取拒否、住所不備、配送日時変更、再配達遅延その他お客様側の事情により商品を受領できなかった場合、当社が商品を配送業者に引き渡した時点以降に生じた商品の滅失、毀損、品質劣化その他の危険は、お客様が負担するものとします。

8. キャンセル・返品・交換・契約不適合

ご注文後30分以内であれば、キャンセルのお手続きが可能です。
ご注文後30分を過ぎた場合は、数量変更を含めキャンセル、返品、交換、返金は、原則としてお受けできません。商品不良、誤配送、契約不適合その他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、当社所定の方法により、交換、返金その他当社が相当と判断する対応を行います。
お客様は、商品到着後速やかに商品の内容、数量、状態をご確認ください。商品不良、誤配送、破損、解凍状態でのお届けその他異常がある場合は、商品到着後7日以内に当社所定の方法によりご連絡ください。以下の場合は、返品、交換、返金その他対応の対象外となる場合があります。

商品到着後7日以内にご連絡がない場合
商品が消費済み、廃棄済み、または状態確認ができない場合
お客様または受取人様の受取遅延、保管方法、取扱方法、調理方法に起因する不具合
商品の品質に影響しない外装箱、包装紙、熨斗、帯紙、シール等の軽微なへこみ、擦れ、汚れ、剥がれ、破れ
商品写真と実物との色味、形状、盛り付け、付け合わせ、器その他撮影環境に起因する差異
冷凍食品の性質上通常生じ得る霜、表面の凍結、内容物の偏り、形状のばらつき

詳細は、キャンセル・返品・返金ポリシーに定めるものとします。

9. eギフト

eギフトをご利用の場合、贈り主であるお客様は、受取人様に対し、受取URLその他必要な情報を適切に通知するものとします。

受取人様が所定の期限内に配送先情報を入力されない場合、入力内容に不備がある場合、配送不可地域が指定された場合、または受取人様と連絡が取れない場合には、当社は、当該商品を贈り主様のご住所へ配送するものとします。この場合、お届け日時のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

なお、eギフトのご利用条件および詳細については、本サイト上のご案内および配送ポリシー等の定めに従うものとします。

10. 個人情報の取り扱い

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。お客様は、本サイトを利用するにあたり、当社が商品の発送、代金決済、本人確認、注文管理、問い合わせ対応、不正利用防止、サービス改善、広告配信、メール配信その他プライバシーポリシーに定める目的の範囲で個人情報を利用することに同意するものとします。

11. 禁止事項

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

法令または公序良俗に反する行為
虚偽、不正確または誤解を招く情報を入力、登録、送信する行為
他人になりすまして本サイトを利用する行為
第三者のメールアドレス、住所、電話番号、決済情報その他情報を無断で使用する行為
クレジットカードその他決済手段を不正に利用する行為
真に購入する意思なく商品を注文する行為
転売、再販売、営利目的の購入、買い占めその他当社が不適切と判断する購入行為
当社、他のお客様、取引先、委託先その他第三者に損害、不利益または迷惑を与える行為
本サイトの運営、システム、サーバー、ネットワークに支障を与える行為
本サイト上の画像、文章、動画、ロゴ、商標、デザインその他コンテンツを無断で使用、転載、複製、改変、配布する行為
不当な返品、返金、交換、補償、クレームその他過剰または悪質な要求を行う行為
反社会的勢力等への利益供与その他これに関連する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

12. サイトの停止・中断

当社は、システムの保守・点検、障害対応、天災地変、停電、通信障害、外部サービスの停止、不正アクセス、行政指導、法令変更その他当社が必要と判断した場合、本サイトの全部または一部を停止または中断することがあります。当社は、本サイトの停止または中断によりお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

13. 免責

当社は、本サイトに掲載する情報について、正確性、完全性、有用性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。当社は、お客様の通信環境、端末環境、メール受信設定、ブラウザ設定その他お客様側の事情により本サイトを利用できない場合、または当社からの通知を確認できない場合について責任を負いません。当社は、天災地変、交通事情、配送会社の事情、システム障害、通信障害、決済サービス障害、行政指導、法令変更その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その範囲は通常かつ直接の損害に限られ、当該損害の原因となった商品の購入代金を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、生命・身体に関する損害が生じた場合、または法令上責任の制限が認められない場合はこの限りではありません。

14. 規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点、または当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。

15. 準拠法・管轄

本規約および本サイトに関する取引は、日本法に準拠します。本サイト、本規約または売買契約に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

16. お問い合わせ

本サイト、本規約、商品または個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社デイアンドアニー
GRAND CHEF MATSUO オンラインショップ
カスタマーセンター
TEL：03-6384-5410
受付時間：平日10:00〜17:00（年末年始を除く）
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