キャンセル・返品・返金ポリシー

キャンセルについて

ご注文後30分以内であれば、キャンセルのお手続きが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、下記いずれかの方法でお手続きください。

1）ご注文完了画面に表示される「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
2）マイページのご注文一覧より、該当のご注文内容ページに表示される「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
3）ご注文内容確認メール内の「注文を表示する」よりご注文内容ページへアクセスいただき、「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

キャンセル完了後、ご登録のメールアドレス宛にキャンセル完了メールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
なお、ご注文後30分を過ぎた場合は、数量変更を含めキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

返金・返金について

お客様都合での返品・返金は承っておりません。ただし、お届けしました商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、在庫状況を確認の上、返品または交換させていただきます。なお商品不良・弊社不備による返品送料は、弊社が負担いたします。
恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に下記のお問い合わせフォームより、ご連絡いただきますようお願いいたします。 お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

お問い合わせフォーム

ご連絡いただく内容：
1）ご注文番号
2）お名前
3）ご住所
4）商品名
5）交換or返品の理由（商品写真）

なお、以下の場合は、返品や返金は承れません。  
・ご注文商品の誤りや数量違い
・イメージ違いなどのお客様都合の場合
・商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合  

お届け時に不具合について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルによって損傷などが発生する可能性がございます。商品到着時に、箱の破損・中身の破損・解凍された状態で届いた等、 適切な状態でお届けできていない場合は、配送業者を通して、商品を交換させていただいております。配送業者にて破損状況の確認の必要があるため、恐れ入りますが、お客様より配達したドライバー、または担当エリアのヤマト運輸営業所へ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。 ヤマト運輸より当店へ報告が入り次第、在庫を確認の上、商品の手配をいたします。

ただし、本商品に支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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TEL : 03-6384-5410（平日10:00〜17:00 年末年始を除く）